Política de privacidad

Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribí a contacto@chtraza.com.

Datos que recopilamos

En la consulta recopilamos nombre, modalidad de interés, email o teléfono según el canal elegido y, de forma opcional, web actual y contexto del proyecto.

Si llegás desde una campaña, conservamos sus etiquetas de origen, medio, campaña y pieza durante la sesión de esa pestaña y las asociamos a tu consulta. Nos permiten saber qué publicación la originó; no guardamos el contenido del formulario en ese almacenamiento del navegador.

Medimos también secciones visibles, profundidad de desplazamiento, tiempo con la página visible, clics e intentos y errores de envío. Cada carga de la página recibe un identificador aleatorio, sin identificarte entre distintas visitas. No grabamos la pantalla, las pulsaciones ni los valores del formulario. Si enviás una consulta, asociamos su recepción a ese recorrido. Los eventos se conservan hasta 30 días y la medición respeta la señal «No rastrear» del navegador.

Si el proyecto avanza, Espacio CH puede almacenar respuestas, decisiones, comentarios, datos de contacto y dominio, registros operativos y archivos entregados por el cliente, como logos, fotografías, textos, tipografías y documentos. No solicitamos contraseñas, documentos de identidad ni datos sensibles.

Para qué los usamos

Los usamos para responder la consulta, evaluar alcance y disponibilidad, preparar una propuesta, diseñar y construir el sitio, documentar aprobaciones y conservar el historial comercial y operativo necesario. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Proveedores, IA y transferencias

Utilizamos proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento privado, correo electrónico, analítica y generación con inteligencia artificial. Actualmente incluyen Vercel, Supabase, el proveedor de correo y OpenAI. Pueden procesar información fuera de Argentina bajo sus propias medidas contractuales y de seguridad.

Las respuestas y los materiales se envían a servicios de IA únicamente después de registrar la autorización correspondiente y sólo para analizar, definir o preparar el sitio contratado. Minimizamos la información enviada, no utilizamos los materiales para otros clientes y configuramos las solicitudes para que el proveedor no conserve la respuesta como historial de la aplicación.

Conservación y seguridad

Las consultas que no se conviertan en una relación comercial se conservarán hasta 24 meses desde el último contacto, salvo una obligación legal distinta. Aplicamos controles de acceso y medidas razonables para evitar acceso, alteración o divulgación no autorizados.

Los espacios y materiales de proyectos se conservan durante la prestación y hasta 90 días después de su entrega, cancelación o finalización, salvo un plazo distinto acordado o una obligación fiscal o legal. Al finalizar ese período se eliminan los archivos y datos operativos que ya no sean necesarios. Las copias técnicas de respaldo pueden persistir temporalmente hasta completar su ciclo normal de rotación.

Materiales y derechos de uso

Antes de subir archivos, el cliente debe confirmar que es titular o cuenta con permisos suficientes y que obtuvo las autorizaciones necesarias de las personas identificables. La entrega autoriza a CH Traza a almacenar, analizar, adaptar técnicamente y procesar esos materiales sólo para ejecutar el proyecto; no transfiere su titularidad ni autoriza su publicación como caso comercial.

Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión escribiendo a contacto@chtraza.com. El derecho de acceso se responde dentro de los 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme la Ley 25.326.

También podés pedir una exportación de las respuestas, decisiones y archivos vigentes del proyecto antes de su eliminación. Si retirás la autorización para procesar materiales con IA, dejaremos de utilizarlos en nuevas generaciones y coordinaremos el impacto sobre el trabajo pendiente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, recibe denuncias por incumplimientos de protección de datos personales.

Cookies y cambios

Actualmente no usamos cookies publicitarias. Si incorporamos nuevas mediciones o modificamos el tratamiento de datos, actualizaremos esta política y su fecha de vigencia.